Översvämningar

Frågor och svar - översvämning

Här har vi samlat de vanligaste frågorna gällande översvämning. Om du inte hittar svar på din fråga så tveka inte att kontakta oss!

• Det är svårt att komma fram på telefon, hur anmäler jag en skada?
  Om det är svårt att nå oss på telefon kan du enkelt anmäla din skada direkt här på vår webbplats: Anmäl skada
• Hur gäller försäkringen?
  Hur försäkringen gäller beror lite på vilken typ av försäkring du har men generellt så ersätts skador till följd av översvämning.
• Det är översvämning och vatten rinner in via ytterdörren i huset, vad ska jag göra?
  Försök leda vattnet åt ett annat håll och pumpa eller ös ut vatten så fort som möjligt. Är det ett besvärligt läge kontakta Räddningstjänsten.
• Det har tryckts upp vatten ur avloppsbrunnen i min källare, kan jag få hjälp med avfuktning?
  Ja, försäkringen gäller för skada på huset när vatten trängt upp ur avloppet och du kan få ersättning för avfuktning i källaren.
• Vad ska jag göra med alla saker som har skadats och allt som är blött?
  Sånt som inte har något värde kan du kasta, saker som har ett visst värde men inte går att rädda tar du bild på och sedan kan du kasta dem. Om du känner dig osäker, lägg undan sakerna och vänta på att vi hör av oss.
  
• Kan jag börja kasta saker?
  Har du möjlighet att spara sakerna tills dess att du haft kontakt med oss så är det bra. Om du måste kasta, ta bilder på allt så du kan ta med bilderna i din skadeanmälan.
• Kan jag börja ta bort golv för att torka upp vattnet eller måste jag vänta tills ni har besiktigat?
  Du kan börja riva upp golvet men ta bilder och dokumentera samt spara en del av det ytskickt du tar bort.
• Om värmepannan skadats och vi inte har någon värme, kan vi be en reparatör titta på den?
  Ja, kom ihåg att spara kvittot.
• Kan vi köpa en ny tvättmaskin om den gamla har skadats av vattnet?
  Ja, kom ihåg att spara kvittot.
• Hur lång tid tar det innan skadorna är åtgärdade?
  Det är svårt att säga. Tillsammans med våra avtalsentreprenörer försöker vi åtgärda skadorna så fort som möjligt.
• Hur lång tid tar det att torka bort vattnet?
  Det beror på hur stora skadorna är. Förhoppningsvis kan företaget som kommer till dig med avfuktare ge dig en indikation på hur lång tid det kan ta.
• Jag vill börja reparera och återställa, kan jag göra det?
  Börja inte återställa eller reparera innan allt är helt torrt.
• Kan jag magasinera de saker jag haft i källaren och som klarat sig?
  Ja, det kan du göra. Kom ihåg att spara kvittot.
  
• Stora delar av huset är skadat av vatten som runnit in genom ventiler och det går inte att bo i huset. Kan vi få ersättning för kostnader för att tillfälligt flytta till ett annat boende?
  Ja, om det inte går att bo i huset och andra möjligheter inte finns kan försäkringen betala merkostnader för att ni tvingas bo någon annanstans under reperationstiden.
• Kan jag får ersättning för förlorad arbetsinkomst om jag behövt vara hemma och pumpa vatten?
  Nej, vi ersätter inte förlorad arbetsinkomst.
• Gäller min försäkring när vatten trängt in genom grunden eller ytterväggen?
  Nej, försäkringen gäller inte när vatten trängt in genom grunden eller fasaden. Däremot gäller den när vatten strömmat direkt från markytan in i byggnad genom exempelvis en ventil eller dörröppning eller när vatten trängt upp ur avloppet.