Så tycker våra kunder
Varje år genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en undersökning bland kunder i en rad olika branscher, bland annat försäkring. De tillfrågade får svara på frågor om till exempel servicegrad, prisvärdhet, produktkvalitet och hur nöjda de är totalt med olika typer av försäkringar. Allt sammanställs och ger ett index på hur nöjda kunderna är. Under de år vi varit med i undersökningen har vi flera gånger toppat listan eller varit god tvåa i klasserna sakförsäkring privat, företagsförsäkring, nöjdaste fordonsförsäkringskunder och nöjdaste djurförsäkringskunder.
Våra kunder är det viktigaste vi har och vi tar deras synpunkter på allvar. Vi följer noggrant utvecklingen i kundnöjdhet genom den årliga undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex. Vi är glada och stolta över de fina resultat vi fått genom åren, men strävar alltid efter en ännu bättre kundupplevelse.
Första plats i SKI:s Kundnöjdhetsundersökning 2023
SAKFÖRSÄKRING PRIVAT
1:a plats
Sakförsäkring företag
2:a plats
Fordonsförsäkring
2:a plats
I SKI:s senaste undersökning av hur nöjda kunderna är med sina försäkringsbolag vinner Dina Försäkringar kategorin Sakförsäkring privat för fjärde året i rad. Inom Sakförsäkring företag och Fordonsförsäkring är vi på andraplats. Vi är så glada att ha Sveriges nöjdaste kunder!
Kundernas egna ord
Vi frågar våra kunder vad de tycker om vår hantering av deras skadeärenden, och vi kan stolt konstatera att de allra flesta är väldigt nöjda.
Så här har några av våra kunder sagt:
Har varit totalkund många år både företag och privat. Alltid vänligt bemötande och bra service.
Kenneth
Jag är jättenöjd med hanteringen. Ni svarade snabbt, hanterade ärendet snabbt och var väldigt trevliga och hjälpsamma i bemötandet. Det finns inget ni hade kunnat göra annorlunda för att det skulle bli bättre.
Linnea
Mycket nöjd med Dina, lätt att komma i kontakt utan timslång telefonkö.
Bo-Lennart
Fantastiskt bra bemötande och handläggning av handläggaren! Tack!
Jonas
Trevligt bemötande då jag ringt er, känns som att jag varit viktig som kund då ni tagit er tid för mina frågor och funderingar.
Kerstin
Allt gick väldigt fort och smidigt från första kontakt till ärendet var avslutat.
Barbro
Er handläggare var grymt bra. Positivt bemötande, snabb och korrekt information om försäkringen. Lyfte upp vilka möjligheter vi hade i försäkringen. Tusen tack!
Anders
När en skadereglering är avslutad skickar vi en enkät till vår kund där de får svara på några frågor om hur de upplevt att vi hanterat deras ärende. Citaten här ovan är hämtade från sådana enkätsvar.
