Så tycker våra kunder
Varje höst genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en undersökning bland kunder i en rad olika branscher, bland annat försäkring. De tillfrågade får svara på frågor om till exempel servicegrad, prisvärdhet, produktkvalitet och hur nöjda de är totalt med olika typer av försäkringar. Under de år vi varit med i undersökningen har vi flera gånger toppat listan eller varit god tvåa i klasserna sakförsäkring privat, företagsförsäkring, nöjdast fordonsförsäkringskunder och nöjdast djurförsäkringskunder.
Första plats i SKI:s kundnöjdhetsundersökning 2025
Sakförsäkring privat
1:a plats
Fordonsförsäkring
1:a plats
Sakförsäkring företag
2:a plats
I SKI:s senaste undersökning av hur nöjda kunderna är med sina försäkringsbolag vinner Dina Försäkringar kategorierna Sakförsäkring privat och Fordonsförsäkring privat. Det är sjätte året i rad som vi får högst betyg bland privatkunder. Inom företagsförsäkring får vi en fin andraplats. Vi är så tacksamma över att ha Sveriges nöjdaste kunder!
Våra kunder är det viktigaste vi har och vi tar deras synpunkter på allvar. Vi följer noggrant utvecklingen i kundnöjdhet genom den årliga undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex. Vi är glada och stolta över de fina resultat vi fått genom åren, men strävar alltid efter en ännu bättre kundupplevelse.
Kundernas egna ord
Vi frågar våra kunder vad de tycker om vår hantering av deras skadeärenden, och vi kan stolt konstatera att de allra flesta är väldigt nöjda. När vi har avslutat reglering av en fordonsskada skickar vi kunden en länk till en online-enkät med några frågor om hur de upplevt vårt arbete. Enkäten skickas automatiskt till de kunder som har en e-postadress registrerad hos oss. Vi kan därutöver inte säkerställa att den som skrivit svaret verkligen är kund hos oss.
Så här har några av våra kunder sagt (hämtat från utvalda delar av enkätsvar):
Har varit totalkund många år både företag och privat. Alltid vänligt bemötande och bra service.
Kenneth
Jag är jättenöjd med hanteringen. Ni svarade snabbt, hanterade ärendet snabbt och var väldigt trevliga och hjälpsamma i bemötandet. Det finns inget ni hade kunnat göra annorlunda för att det skulle bli bättre.
Linnea
Mycket nöjd med Dina, lätt att komma i kontakt utan timslång telefonkö.
Bo-Lennart
Fantastiskt bra bemötande och handläggning av handläggaren! Tack!
Jonas
Trevligt bemötande då jag ringt er, känns som att jag varit viktig som kund då ni tagit er tid för mina frågor och funderingar.
Kerstin
Allt gick väldigt fort och smidigt från första kontakt till ärendet var avslutat.
Barbro
Er handläggare var grymt bra. Positivt bemötande, snabb och korrekt information om försäkringen. Lyfte upp vilka möjligheter vi hade i försäkringen. Tusen tack!
Anders