Räkna ut priset
Anmäl skada

HEJ! RÄKNA UT PRISET PÅ Din försäkring

Frågor & svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren för våra försäkringar. Till exempel kanske du råkat ut för en skada och undrar vad din försäkring kan ersätta? Eller så behöver du hjälp med hur du ska gå till väga för att få din ersättning.

Hemmet

  • Min inglasade veranda och växthus har skadats av hagel, hur gäller försäkringen?
    Har du en villahemförsäkring ersätter den skador på ditt hus och uthus till följd av hagel. Däremot ersätts inte skador på exempelvis växthus.

  • Gäller hemförsäkringen på resa? (Hem- och villahemförsäkring)
    Ja, hemförsäkringen och villahemförsäkringen gäller vid resa i hela världen under de första 45 dagarna. Ska du vara utomlands längre tid kan försäkringen förlängas. I våra allmänna villkor kan du läsa mer om vad som ingår i reseskyddet (en form av reseförsäkring).
  • Jag spelar golf. Gäller försäkringen för min utrustning?
    Det bästa skyddet får du om du tecknar en golfförsäkring som är en tilläggsförsäkring. Den gäller då i hela världen för skada på eller förlust av golfutrustning som du äger, hyr eller lånar. Högsta ersättning är 50 000 kronor och försäkringen gäller utan självrisk. Slår du hole-in-one betalar försäkringen dessutom 1 000 kronor om du skickar in ett signerat score-kort.

Familjen

  • Mitt barn har cyklat omkull och skadat sig. Vad ersätter försäkringen?
    Aj då, hoppas hjälmen skyddade det ömtåliga huvudet i fallet. Din barnförsäkring ger ersättning för läkarbesök, trasiga kläder och förstörd cykelhjälm. Skulle barnet få en fraktur så betalar vi ut ett engångsbelopp på 1 500 kronor, utöver andra ersättningar som till exempel för kostnader och sjukhusvistelse.
  • Hur lång tid har jag på mig att anmäla en skada?
    Du har som konsument i allmänhet tio år på dig att anmäla skadan till oss. Om du är missnöjd med vårt beslut har du alltid minst sex månader från bolagets slutliga beslut på dig att överklaga.
  • Hur länge gäller försäkringen?
    Din försäkring gäller för ett år och förnyas automatiskt om inte annat avtalats.

Fordon

  • Min bil blev stulen för en månad sen. Ersätter försäkringen bilen?
    Om du har minst halvförsäkring kan du få ersättning vid stöld om bilen inte kommit tillrätta inom en månad. Tänk på att alltid låsa ditt fordon och att förvara nycklarna aktsamt. Du måste anmäla stölden till polisen och oss så fort som möjligt.
  • Min motorcykel blev stulen för en månad sen. Ersätter försäkringen motorcykeln?
    Om du har minst halvförsäkring kan du få ersättning vid stöld om motorcykeln inte kommit tillrätta inom en månad. Tänk på att alltid låsa ditt fordon och att förvara nycklarna aktsamt. Du måste anmäla stölden till polisen och oss så fort som möjligt
  • Min husbil har blivit stulen. Ersätter försäkringen husbilen?
    Om du har minst halvförsäkring kan du få ersättning vid stöld om husbilen inte kommit tillrätta inom en månad. Tänk på att alltid låsa ditt fordon och att förvara nycklarna aktsamt. Du måste anmäla stölden till polisen och oss så fort som möjligt.

Djuren

  • Min katt råkade i slagsmål med grannens katt och fick flera bitskador och bölder. Vad ersätter försäkringen?
    Vår veterinärvårdsförsäkring ersätter akuta sårskador. Du får ersättning med 80% av kostnaderna sedan den fasta självrisken på 2 000 kr dragits av. Behöver katten antibiotika så får du ersättning med upp till 3 000 kr för medicinkostnaderna.
  • Min katt är en avelskatt och den fick en skada på livmodern som gjorde att den inte kunde användas till avel längre. Vad ersätter försäkringen?
    Har du en avelsförsäkring – dvs registrerat katteri – samt en livförsäkring, kan du få ersättning med halva livförsäkringsbeloppet om katten inte längre kan användas i avel på grund av en skada. Katten ska ha fått levande ungar tidigare.
  • Min hund röntgades och det visade sig att den hade C-höfter. Får jag ersättning genom min försäkringen?
    Höftledsfel ersätts om man i aveln följt de hälsoprogram som finns för olika raser. Dessutom ska hunden ha symptom av sin HD. Du får ingen ersättning för hundar som på grund av höftleds- eller armbågsledsfel inte kan användas i avel.

Fritiden

  • Gäller reseförsäkringen om jag är borta längre än 45 dagar?
    I vår hemförsäkringlänk till annan webbplats ingår en bra reseförsäkring som gäller för hela familjen i 45 dagar på resan. Behöver du en reseförsäkring längre än 45 dagar måste du kontakta oss för att förlänga ditt försäkringsskydd.
  • Någon stal min släpjolle när vi låg i hamn. Ersätter försäkringen släpjollen?
    Om du har båtförsäkring så gäller den även för båtutrustning som normalt används i liknande båtar. Det kan till exempel vara en släpjolle med eller utan utombordsmotor.
  • En kompis lånade båten och gick på grund. Ersätter försäkringen skadorna?
    När båten är i sjön så gäller båtförsäkringen för skada vid grundstötning, kollision eller kantring. Så du får ersättning för de skadorna.

Företaget

  • Företagets egendom skadades i en brand. Vad ersätter försäkringen?
    Företagsförsäkringen täcker många olika typer av skadehändelser, bland annat brandskador på företagets egendom. Brandförsäkringen gäller även för skador som uppkommer genom till exempel explosion, åskslag och strömavbrott.
  • Kontorsbyggnadens tak skadades i en svår storm. Ersätter försäkringen skadorna?
    Brandförsäkringen, som är en del av Dina företagsförsäkring, omfattar även skador som orsakats av storm, hagel eller genom naturskador, till exempel jordskalv, översvämning eller dammgenombrott.
  • Min verkstad har hamnat i rättslig tvist. Vad ersätter försäkringen?
    Med rättskyddsförsäkring, som är en del av vår försäkring för fordonsverkstad, har du ett skydd om du skulle hamna i rättslig tvist. Försäkringen gäller för det försäkrade fordonets ägare, brukare och förare i tvister och mål som gäller fordonskador. Du får ersättning för oundvikliga kostnader som inte staten eller motparten betalar, till exempel advokatkostnad eller kostnaden för utredning och rättegång.

Lantbruket

  • Snöstormen i helgen gav stora skador. Ersätter försäkringen skadan?
    Vår skogspaketförsäkring ger ersättning för skador som orsakas av storm. Den gäller också för stambrott på träden som uppstår av den tunga snön. En förutsättning för ersättning från denna katastrofförsäkring är att skadorna är omfattande (minst 50%) inom ett sammanhängande område (minst 0,5 ha).
  • Måste jag läsa säkerhetsföreskrifterna?
    Där står vilka saker du måste tänka på och ta hänsyn till för att försäkringen ska gälla. Det kan handla om vad vi förväntar oss att du gör för att förebygga vissa skador, till exempel att det ska finnas brandsläckare på plats eller att du ska besikta ditt larm minst en gång om året. Där står också vilka kvalifikationer vi kräver att dina anställda inom olika områden har.
  • Vad gör jag om uppgifterna i försäkringsbrevet är felaktiga?
    Om du hittar något i försäkringsbrevet som inte stämmer, ska du ta kontakt med ditt lokala Dina-bolag så snart som möjligt så att de kan rätta till det. Detsamma gäller om de förhållanden som ligger till grund för din försäkring skulle ändras.

Fakturor och autogiro

  • Jag vill betala med autogiro, hur gör jag?
    När du köper en försäkring hos oss på webben får du automatiskt med en ansökningsblankett om autogiro om du väljer månadsbetalning. Fyll i den med dina uppgifter och skicka den till den adress som står angiven. Vi står för portot, så du behöver bara fylla i uppgifter om ditt bankkonto, skriva under och lägga på lådan. Ett snabbare och enklare sätt att anmäla autogiro är att göra det via din internetbank. Här kan läsa mer om autogiro
  • Vilka villkor gäller vid betalning med autogiro?
    Vilka villkor som gäller vid betalning med autogiro kan du läsa mer om på sidan Villkor för autogiro.
  • Hur får jag e-faktura?
    Du ansöker om e-faktura i din Internetbank. Antingen gör du det aktivt själv eller så får du möjlighet att ansöka när du betalar en vanlig faktura från oss via din Internetbank.

Mina sidor

  • Vad kan jag göra på Mina sidor?
    På Mina sidor kan du se förfallodag på dina försäkringar och vad de kostar. För alla försäkringar, utom lantbruk och företag, kan du också se detaljer om försäkringen som till exempel självrisk.
  • Hur får jag inloggningsuppgifter till Mina sidor?
    Klicka på Mina sidor högst upp i menyraden bredvid sökrutan och välj sedan ”Ansök om inloggningsuppgifter”. Fyll i och skicka. Inloggningsuppgifter kommer till dig via mejl.
  • Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
    Har du glömt ditt lösenord klickar du på ”Glömt ditt lösenord?” och anger ditt personnummer så skickar vi ett nytt till den epostadress som finns registrerad hos oss.

Naturskador

  • Får jag ersättning om ett träd blåser ned på huset?
    Faller ditt träd över det egna huset ersätter försäkringen kostnaden för att avlägsna trädet från huset och även skadorna på huset. Kostnaden för att få bort trädresterna från tomten ersätts inte. Faller ditt träd över grannens hus ska ersättning lämnas genom grannens försäkring.
  • Ersätter vi vid jordbrand?
    Ja, det är en del av ersättningen för minskad tillväxt.
  • Ersätter vi eftersläckningsarbetet?
    Från det att räddningstjänsten överlämnar ansvaret till markägaren så ersätter vi bevakningskostnader och eventuell eftersläckning.

Vi använder oss av cookies för att ge den bästa utpplevelsen av vår webbplats.
Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies
Läs mer om våra cookies här