Frågor och svar om Fakturor och autogiro

Om du valt att betala via autogiro eller få dina fakturor från oss som e-faktura så kommer du att få det även i fortsättningen, även om du skaffar en digital brevlåda hos Kivra. Du kommer då att få annan information från oss till din Kivra-brevlåda som till exempel autogirospecifikationer.

Du ansöker om e-faktura i din Internetbank. Antingen gör du det aktivt själv eller så får du möjlighet att ansöka när du betalar en vanlig faktura från oss via din Internetbank.

Du behöver kontakta oss för att kunna ändra betalningssätt till autogiro. Du får då ditt unika betalnummer av oss. Sedan måste du koppla ditt bankkonto till autogiro-funktionen och det gör du smidigast via din internetbank.

Du loggar in via Kivras webbplats eller via Kivras app med ditt Mobila BankID.

Din försäkring gäller för ett år och förnyas automatiskt om inte annat avtalats.

Gå till webbplatsen www.kivra.com. Länk till annan webbplats. Där hittar du all information om hur du går till väga.

All data är krypterad och lagras säkert i Sverige. Ingen annan än du själv har tillgång till dokumenten. Det är därmed säkrare än vanlig papperspost.

Som användare ansvarar du själv för att kontinuerligt logga in och kontrollera huruvida det finns nya meddelanden i din e-låda. Detta gäller även för appen.

Varje gång du får ett nytt brev i Kivra får du en e-postavisering till den e-postadress du har registrerat. Därför är det viktigt att du ser till att ha en uppdaterad e-postadress registrerad. Använder du Kivra-appen får du även en pushnotis.

Adressen i vårt system uppdateras en gång i månaden utifrån Skatteverkets uppgifter, men det gäller bara din aviseringsadress. Vill du ändra adressen i din försäkring kontaktar du oss.

Det beror oftast på att du inte har kopplat ditt bankkonto till autogiro inom 14 dagar efter att du anmält autogiro till oss. Då ändras betalningssättet automatiskt till helårsbetalning via faktura. För att ändra till autogiro, kontakta oss så hjälper vi dig.

Nej. SMS:et du har fått är en vänlig påminnelse om att du bör se till att försäkringen betalas/kan betalas för att inte riskera att den sägs upp. Det innebär alltså inte att försäkringen har avslutats ännu.

SMS:et skickar vi ut om en försäkring inte har betalats vid fakturans sista betaldag eller om vår dragning via autogiro har misslyckat för att det inte fanns pengar på kontot. Om du betalar din försäkring via faktura, skickas SMS:et ut dagen efter det att försäkringen skulle ha varit betald. Om försäkringen betalas via autogiro gör vi två försök att dra pengarna från kontot. Om det första försöket misslyckas, skickas SMS:et ut med information om att vi gör ett till försök nästkommande natt mot bankdag. Då är det viktigt att rätt summa finns på kontot för att dragning nummer två ska lyckas.

Oavsett vilken betalmetod du valt skickas alltid en påminnelsefaktura om du inte betalt originalfakturan eller haft en lyckad dragning via autogiro. Det är först när påminnelsefakturan förfaller som försäkringen blir uppsagd och slutar att gälla.

Har du bankgirobetalning kan du se dina aktuella betalningar på Mina sidor. Du kan även ha fått originalfakturan via post, Kivra eller e-post. Du kan fortfarande betala via den första fakturan du fått, du behöver inte vänta på en påminnelsefaktura.

Betalar du via autogiro kan du också se dina aktuella betalningar på Mina sidor. Du behöver föra över tillräckligt stor summa för att betalningen ska lyckas vid nästa försök. Det försöket görs nästkommande natt mot bankdag.

Du kan lösa in den digitalt och kostnadsfritt via Swedbanks hemsida: swedbank.se/privat/kort-och-betala/betalningar/anmal-konto-till-swedbanks-kontoregister Länk till annan webbplats.

Kontakta oss och säg att du vill betala via autogiro. Du får då ditt unika betalnummer av oss. Sedan måste du koppla ditt bankkonto till autogiro-funktionen och det gör du smidigast via din internetbank.

När du som privatperson köper en försäkring hos oss på webben får du direkt möjlighet att signera ditt autogiromedgivande. Antingen gör du det i samband med köpet eller via länk i det bekräftelsemail du får av oss.

Om du är företagskund och vill betala med autogiro får du istället hem en ansökningsblankett om du väljer månadsbetalning. Fyll i blanketten och skicka den till angiven adress. Vi står för portot, så du behöver bara fylla i uppgifter om bankkonto, skriva under och lägga på lådan.

Oavsett om du är privatkund eller företagskund kan du anmäla att du vill betala med autogiro direkt i din internetbank. Din bank hjälper dig vid frågor om hur du gör i internetbanken.

Kontakta oss om du redan har en försäkring hos oss och vill byta betalningssätt till autogiro, eller om du har några frågor. Vi hjälper dig!

Här kan du läsa mer om autogiro:

Anmäla och betala med autogiro

På grund av administrativa kostnader gör vi ingen återbetalning om beloppet är under 50 kronor vid bankgirobetalning eller 10 kronor vid autogirobetalning.

Ja, så länge du bor i Sverige. Bor du utomlands behöver du få ett samordningsnummer av din bank.

Ja, du kan ha olika betalningssätt för olika försäkringar.

Du behöver inte göra någonting. Du kommer automatiskt att få post från oss till Kivra. Du behöver endast göra en inställning i Kivra om du INTE vill att post från oss skall komma till din Kivra-brevlåda.

Ja, vi kan bara erbjuda autogiro om du vill ha månadsbetalning.

Vi gör våra utbetalningar via tjänsten Swedbanks Utbetalningssystem (SUS). Eftersom den används av många företag och myndigheter så har du troligen ett konto registrerat där som är kopplat till din bank. Skulle du inte ha ett konto i SUS kommer du istället att få en utbetalningsavi skickad till din bokföringsadress. Avin går sedan att lösa in digitalt via Swedbanks hemsida. Utbetalningen görs till den som är innehavare av försäkringen, dvs till den person vars personnummer står på försäkringen.

På Swedbanks hemsida kan du läsa mer om utbetalningssystemet och se, samt välja till vilken bank och konto utbetalningarna görs: swedbank.se/privat/kort-och-betala/betalningar/anmal-konto-till-swedbanks-kontoregister Länk till annan webbplats.

Vad som gäller vid betalning med autogiro kan du läsa mer om på sidan Betala med autogiro.

Om du hittar något i försäkringsbrevet som inte stämmer, ska du ta kontakt med ditt lokala Dina-bolag så snart som möjligt så att de kan rätta till det. Detsamma gäller om de förhållanden som ligger till grund för din försäkring skulle ändras.

Ingenting, det är gratis!

Kontakta oss och säg att du vill betala via autogiro. Du får då ditt unika betalnummer av oss. Sedan måste du koppla ditt bankkonto till autogiro-funktionen och det gör du smidigast via din internetbank.

Kivra är en tjänst för säker digital post från företag och myndigheter. Posten som annars skickas hem till dig kommer att skickas digitalt när du skaffat en digital brevlåda. Till din digitala brevlåda hos Kivra får du post så exempelvis deklarationen, fakturor, kreditupplysningar, lönespecifikationer och årsbesked.

Tyvärr kan vi endast hantera medgivandeblanketter som skickas in i original, via post. Men du kan anmäla autogiro direkt i din internetbank, eller vid köp av ny försäkring direkt i Mina sidor, istället så slipper du skicka medgivandet via post.

Du kontaktar Kivra direkt. Kontaktvägar hittar du på Kivras webbplats Länk till annan webbplats.. Observera att varken Kivra eller vi på Dina Försäkringar kan se innehållet i din digitala brevlåda. För frågor om fakturor och liknande, kontakta oss på Dina Försäkringar.

Du bestämmer själv vilka avsändare du vill ha post ifrån. e-Boks tillåter inte andra e-Boksanvändare sända post till dig utan ditt samtycke. Du har med andra ord full kontroll och bestämmer vilka du vill ta emot post ifrån.

Du får bara post från företag och myndigheter som är anslutna till Kivra och som du har en relation till. När fler avsändare ansluter sig kommer du automatiskt att få mer och mer av din post till din digitala brevlåda hos Kivra. Du kan även välja bort vilka företag och myndigheter du inte vill skall skicka din post till din Kivrabrevlåda.

Som användare av Kivra har du registerat dig för att få din post digitalt från anslutna avsändarna. Det innebär att du är ansvarig för att läsa och hantera din post i Kivra på samma sätt som du är ansvarig för att läsa och hantera post som skickas till din folkbokföringsadress.Du är också ansvarig för att ha den utrustning som krävs för att logga in på Kivra, t ex fungerande internetanslutning, de digitala enheter du använder såsom dator, surfplatta eller mobiltelefon samt att du har en uppdaterad webbläsare.