Dina Försäkringar förbättrar försäkringsärenden med XMReality
Dina Försäkringar Syd visar vägen inom försäkringsbranschens digitala utveckling genom implementeringen av XMReality. Med hjälp av det nyinförskaffade remote guidance-verktyget kan vi införa nya arbetssätt kring skadebedömningar och hantering av införsäkran.
Remote guidance underlättar vid verifiering av uppgifter inom försäkringsärenden, innan en kund tecknar försäkring. Det underlättar även vid genomförandet av inspektioner kring skadebedömningar. Dessa inspektioner, som nu kan göras på distans, avgör om kunden har möjlighet till ersättning. Användningen av XMReality effektiviserar processen, minskar ledtider och resor samt förbättrar kundnöjdheten genom snabbare och mer tillgänglig service.
”Att erbjuda en digital besiktning som ett förstahandsalternativ skapar flexibilitet och möjliggör en snabb bedömning av försäkringsbehovet eller skadeåtgärderna. Digitala kundmöten ger också snabbare service och hjälper oss disponera resurser till rätt risk eller skada och på så vis ökar vår tillgänglighet ytterligare.”– Tomas Johansson, Riskansvarig för Dina Försäkringar Syd
”Som en del i att vara det nära och hållbara försäkringsalternativet så är digitala kundmöten ett stort steg i rätt riktning. Det underlättar för vår besiktningspersonal, säljpersonal, skadepersonal men framförallt för våra befintliga eller nya kunder.”– Ola Bergman, VD för Dina Försäkringar Syd