Direktregelring vid veterinärbesök – så går det till
Om ditt djur drabbas av en sjukdom eller skada som täcks av djurförsäkringen kan veterinären fråga om du vill göra en direktreglering. Det betyder att djurkliniken skickar in ansökan om ersättning direkt till oss och att du slipper ligga ute med hela veterinärvårdskostnaden i väntan på utbetalning.
Vad är direktreglering?
Veterinärvård kan kosta många tusenlappar. Har du en hundförsäkring, kattförsäkring eller hästförsäkring hjälper den till att täcka kostnaderna för behandlingar om ditt djur blir sjukt eller skadar sig. I de fall vårdkostnaden överstiger summan du får betala i självrisk kan vi ofta göra en direktreglering. Det innebär att du inte behöver anmäla skadan och ligga ute med hela veterinärvårdskostnaden i väntan på ersättning. Istället sköter djurkliniken kontakten med oss och vi betalar ut ersättningen direkt till kliniken.
Så går direktreglering till – steg för steg
- Du uppger att ditt djur är försäkrad hos Dina Försäkringar och djurets försäkringsnummer till veterinären.
- Djurkliniken kontaktar oss och skickar in underlag, till exempel djurets journal och kostnadsuppgifter för vården.
- Vi gör en bedömning av ärendet och räknar ut hur stor ersättning du kan få.
- När ersättningen är godkänd betalar du självrisken till djurkliniken.
- Resten av betalningen för veterinärvården regleras mellan oss och kliniken.
Exempel: Din hund bryter en klo som kräver behandling hos veterinär. Behandlingen kostar mer än självrisken och veterinären frågar om du vill göra en direktreglering av skadan. När du godkänner direktregleringen betalar du självrisk som normalt består av en fast och en rörlig del. Du kan också behöva betala en administrationsavgift till kliniken och eventuella kostnader för behandlingar som inte ingår i försäkringen.
Fördelar med att direktreglera för dig som djurägare:
- Du behöver inte göra en skadeanmälan. Regleringen av skadan sköts mellan oss som försäkringsbolag och djurkliniken.
- Du slipper ligga ute med pengar och vänta på att få ersättning. Det gör att du kan fokusera på djurets hälsa i stället för ekonomiska bekymmer.
När funkar inte direktreglering?
Ibland går det inte att direktreglera skadan, till exempel kan vi inte göra en direktreglering utanför våra öppettider. Direktreglering kan heller inte genomföras om:
- Kliniken inte erbjuder tjänsten.
- Skadan eller sjukdomen inte täcks av försäkringen.
- Vi behöver mer information och underlag för att kunna reglera skadan.
- Du har en obetald premie, det vill säga att din försäkring inte är betald.
Går det inte att genomföra direktreglering behöver du anmäla skadan till oss. Det kan du göra här direkt på vår webbplats:
Kontakta oss om du har frågor så hjälper vi dig gärna.
